December 2010. Steeds meer bedrijven wisselen de gedrukte kerstkaart in voor een digitale versie. ‘Wel zo goedkoop’ zullen ze denken bij de afdeling marketing, of ‘wel zo snel’. Relaties worden ‘verrast’ met (winterse) afbeeldingen -soms zelfs als bijlage verzonden- waarin de ontvanger een fijne Kerst en een gelukkig Nieuwjaar wordt gewenst. Een enkele digitale afzender meldt dat men de kerstkaarten per e-mail verstuurt teneinde ‘ons leefklimaat minder te belasten’ (ik zou zeggen: laat je SUV eens wat vaker met rust …)
Ik raak al helemaal in kerststemming … Terwijl ik deze e-mail gelijk naar mijn prullenbak bonjour, verschijnen een paar dansende kerstkabouters op mijn scherm. Ontzettend leuk, maar ik ben toevallig even serieus aan het werk. De prullenbak wacht geduldig.
Voor TNT Post is het vijf voor twaalf. De decembermaand loopt weer fors achter. Daarom kon er ook gewoon een paar dagen worden gestaakt; de achterstand van een paar enveloppen wordt immers zo ingelopen. Met televisiecommercials probeert het voormalige staatspostbedrijf de neergaande trend nog enigszins te beperken. Een postduif vliegt de kaarten door de brievenbus. Joost Prinsen -alias Erik Engerd- zorgt voor een betrouwbare voice-over.
Nu vraag ik u niet uw kerstkaarten met een Dakota boven de percelen van uw relaties te droppen. Maar wedden dat een kerstwens verpakt in een mooi drukwerkje een stuk serieuzer overkomt? Aandacht voor de boodschap, toont aandacht voor de klant zullen maar zeggen. Als u tegen het einde van 2011 naar uw IPod of IPad staart, denk dan aan de duif van Erik Engerd. Misschien laat u in dit geval digitaal even voor wat het is. U gaat een kaart schrijven, een postzegel plakken en u maakt een fris wandelingetje naar de brievenbus. En ik verzeker u dat uw klant van I (interest) naar D (desire) gaat volgens de bekende AIDA-formule.
De beste wensen voor 2011!